Política de Privacidad
Última actualización: abril 2026
1. Responsable del tratamiento
Horizon Venezuela, C.A. · RIF J-50218612-3
Los Altos de Sucre, Estado Sucre, Venezuela
Correo de contacto: info@horizon-venezuela.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando completas una solicitud de reserva o nos contactas:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Fechas de estadía o salida solicitadas
- Número de huéspedes
- Mensaje o consulta (opcional)
- Comprobante de pago (imagen adjunta, solo para el flujo de anticipo)
3. Finalidad y base legal
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Gestionar tu reserva — confirmar disponibilidad, procesar el anticipo y enviarte la confirmación.
- Comunicarnos contigo — responder a tus consultas antes, durante y después de tu estadía.
- Cumplimiento legal — mantener registros contables en la medida exigida por la legislación venezolana.
La base legal es la ejecución del contrato (tu solicitud de reserva) y el interés legítimo de atender consultas.
4. Destinatarios
Tus datos son procesados por los siguientes servicios de terceros, que actúan como encargados del tratamiento:
- Resend (resend.com) — envío de correos transaccionales
- Vercel (vercel.com) — alojamiento del sitio web y funciones serverless
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
5. Conservación
Conservamos los datos de reserva durante 3 años desde la fecha de la reserva, salvo que la ley exija un plazo mayor. Las consultas no concretadas se eliminan al cabo de 12 meses.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso a los datos que conservamos sobre ti
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión ("derecho al olvido"), cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Limitación u oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@horizon-venezuela.com indicando "Protección de datos" en el asunto.
7. Cookies y analítica
Este sitio puede utilizar Google Analytics 4 para medir el tráfico de forma anonimizada. No usamos cookies de publicidad ni seguimiento de terceros. Puedes desactivar las cookies de analítica instalando la extensión de exclusión de Google Analytics.
8. Seguridad
El sitio web utiliza HTTPS. Los correos transaccionales se envían a través de Resend con cifrado TLS. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.